POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 30 de outubro de 2023A loja online RINGSTRING, atualmente disponível pelo sítio eletrônico ringstring.com.br/ (doravante, Site ou Loja) tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes durante todo o processo de interação com o nosso Site. Para entender quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, segue a nossa Política de Privacidade.
Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos o RINGSTRING IMPORTACAO E COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ 51.256.061/0002−36, com sede na Rua Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 3000 — Apt 802 Bloco Bl Torre 01 — Campo Comprido — Curitiba/PR — CEP 81 200−452, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD" (Lei Federal nº 13.709/2018), seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: Loja
Papel da Loja no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: a Loja coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta no Site ou faça uma encomenda ou pré-encomenda ou compra em nossa Loja ou visite o nosso Site.
As finalidades com quais utilizamos seus dados pessoais:
i) Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
ii) Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
iii) Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
iv) Para a realização de trocas.
SEUS DIREITOS
A LGPD dá ao Cliente o direito de solicitar à Loja, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
Cliente — toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços na Loja ou visite o Site;
Dados pessoais — qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais — considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dados — qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais tratados pela Loja.
Finalidade — o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade — o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento — autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
PARA QUEM SE APLICA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
Aplica-se a todos os clientes da Loja, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
QUAIS TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?
A Loja coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
i) Informações que você nos fornece, quando:
— adquire um dos produtos ou serviços oferecidos pelo Site;
— faz um pedido (sendo este uma encomenda ou pré-encomenda) em nosso Site;
— fornece seu CPF para emissão da Nota Fiscal;
— efetua troca de algum produto;
— cria uma conta no Site;
— interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, endereço de e-mail, CPF, número de celular, endereço de faturamento, endereço de entrega e informações de pagamento (número do cartão de crédito, dados bancários, chave PIX etc).
ii) Informações coletadas automaticamente pelo Site: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando:
— seu navegador acessa o nosso site;
— você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós.
iii) Informações coletadas de outras fontes:
— agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
— provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
iv) Outras informações que poderão ser coletadas:
— informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
— informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
— informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras;
— informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras da Loja como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a Loja possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços;
informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicação com a Loja em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos;
— cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os dados coletados são necessários para:
i) entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
ii) otimizar sua interação conosco;
iii) garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
iv) cumprir obrigações legais;
v) fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
i) entregar os produtos ou serviços adquiridos;
ii) realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
iii) enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
iv) coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
v) prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
vi) melhorar a experiência de compra dos clientes na Loja;
vii) manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
viii) prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
ix) melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Loja utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos Clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Serviços de marketing
A Loja não usa as suas informações pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing.
COM QUEM SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
ii) proteção em caso de conflito;
iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Loja podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso Site, comprar e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
POR QUANTO TEMPO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FICAM ARMAZENADAS?
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo e, após esse período, armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Loja, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Loja terá 15 (quinze) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
i) confirmação da existência de tratamento;
ii) acesso aos dados;
iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
vi) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
vii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
ix) revogação do consentimento.
COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?
Você pode exercer seus direitos para verificar seus dados cadastrados nas bases da Loja enviando uma solicitação para e-mail sac@ringstring.com.br
CRIANÇAS PODEM COMPRAR NA LOJA?
A Loja vende os produtos que podem ser usados por crianças, mas devem ser comprados por adultos (maiores de idade). Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsáveis.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e, também, para:
i) acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
ii) acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
iii) realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
iv) impedir atividades fraudulentas;
v) melhorar a segurança.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los.
COMO VOCÊ PODE MANTER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?
A Loja utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro no Site, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
Para mais informações, você pode entrar em contato pelo email sac@ringstring.com.br
COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS DA LOJA?
Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail sac@ringstring.com.br
LEGISLAÇÃO E FORO
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.